شنو موجود، وشنو الجاي، وشنو باقي نتناقش فيه
بدون تواريخ. تكلّم قبل الإطلاق، وخارطة طريق بتواريخ بهذي المرحلة وعد لازم أحد يكسره. اللي تحت صادق بخصوص شنو تقدرون تستخدمونه اليوم وشنو لا.
ثلاث مسارات، وبدون مواعيد
أي شي بالمسار الأول موجود بالمنتج ومعروض بهذا الموقع. وأي شي بالمسارين الثانيين مو موجود — ونفضل نقولها بدل ما نلخبط الحد بينهم.
موجود بالمنتج
12شغّال اليوم. وكل صورة بهذا الموقع منها.
- صوت عبر QRيمسح كود مطبوع ويتكلم. بدون تطبيق ولا رقم.
- دردشة بالموقع والتطبيقكود واحد، أو SDK داخل تطبيقكم.
- الإيميلحوّلوا أو اربطوا صندوق الدعم.
- مكالمات واردةرقم جديد، أو وجّهوا رقمكم الحالي.
- إنجليزي + إماراتيويشمل خلط اللغتين بنص الجملة.
- باني الوكلاءالهوية والصوت والمعرفة والإجراءات والقنوات.
- قاعدة المعرفةتُبنى من موقعكم، وتظل قابلة للتعديل.
- تسليم للموظفبنفس المحادثة ومعها النص كامل.
- تذاكر واتفاقيات خدمةللأشياء اللي تحتاج متابعة.
- باني مسارات العمللما → بعدها → إذا، على لوحة.
- تحليل المحادثاتشنو يسألون عنه العملاء فعلاً.
- واجهة REST و Webhooksكل شي تضغط عليه له endpoint.
نبنيه الحين
5ملتزمين فيه وتحت التطوير. ومو متاح بعد.
- دعم لغات إضافيةغير العربي والإنجليزي — نبدي باللغات اللي تتكلمها الإمارات فعلاً.
- خادم MCP وأداة سطر أوامرشغّلوا تكلّم من الترمنال ومن أدوات الذكاء الاصطناعي اللي تتكلم MCP.
- واتساب كقناةقناة خامسة، على نفس الوكيل ونفس سجل العميل.
- الأدوار والصلاحياتتحكم أدق بمنو يشوف ومنو يعدّل شنو.
- أدوات الإخفاءحددوا شنو ينخفي بالنصوص قبل لا يقراها أحد.
نفكر فيه
6مو محسوم بصراحة. والطلبات هني لها أكبر وزن.
- لهجات عربية أكثرمصري وشامي وسعودي غير الخليجي.
- صوت خاص بعلامتكمصوت يُعرف إنه صوتكم، مو صوت جاهز.
- تقييم جودة تلقائيتقييم المحادثات بدون ما يعاينها موظف.
- روابط أعمق بالأنظمةربط جاهز بأنظمة PMS و POS و ERP الشائعة.
- مساحات لعدة علاماتحساب واحد، وعدة علامات، ووكلاء منفصلين.
- متابعات استباقيةإغلاق الدائرة بعد ما تخلص المحادثة.
ما فيه شي بهذي الصفحة له تاريخ ملتزم، والعناصر تتنقل بين المسارات. وإذا كان شي هني هو السبب اللي بيخليكم تستخدمون تكلّم أو لا، قولوا لنا تحت — هذي فعلاً الطريقة اللي يتحدد فيها الترتيب.
لغات إضافية، نبدي باللي تتكلمه هذي الدولة فعلاً
تقريباً تسعة من كل عشرة بالإمارات مولودين برا. وخط دعم يتعامل مع العربي والإنجليزي يتعامل مع اللغات الرسمية — مو اللغات اللي وايد من العملاء يرتاحون أكثر يسألون فيها. وهذي الفجوة اللي نسدها بعدين.
- الموجة الأولى تستهدف أكبر الجاليات اللغوية بالإمارات — الهندي والأردو والمليالم والتاغالوغ والبنغالي.
- وبعدها اللغات المهمة للسياحة والتجارة: الروسي والصيني والفارسي والفرنسي.
- نفس الوكيل، ونفس قاعدة المعرفة، ونفس سجل العميل — اللغة مو بوت منفصل.
- والوكيل يرد باللغة اللي استخدمها العميل، ويصعّد باللغة اللي يقراها فريقكم.
خادم MCP وأداة سطر أوامر
كل شي باللوحة هو أصلاً نداء لواجهة برمجية. والخطوة الجاية إن تكلّم يصير شي تشغّلونه من الترمنال، وشي تقدر أداة ذكاء اصطناعي تشغّله مباشرة عبر بروتوكول MCP — فالمساعد يقدر ينشئ وكيل أو يدفع معرفة أو يقرا محادثة بدون ما أحد يضغط على شاشات.
- أداة سطر أوامر للأشياء اللي تعيدونها: نشر وكيل، ومزامنة معرفة، ومتابعة تشغيل مسارات العمل.
- وخادم MCP يخلي أدوات الذكاء الاصطناعي تشغّل تكلّم كأدوات محددة الأنواع بدل ما تقرا الواجهة.
- قابل للبرمجة ويشتغل بأنظمة CI، فإعدادات الوكيل تقدر تعيش داخل مستودعكم.
- ونفس صلاحيات اللوحة — الأداة ما تقدر تسوي شي مفتاحكم مو مسموح له فيه.
# انشر وكيل من ملف إعداد داخل مستودعكم
takallam agents publish ./agents/layla.json
# أعد فحص قاعدة المعرفة واعرض شنو تغيّر
takallam knowledge sync --diff
# تابع تشغيل مسارات العمل لحظة بلحظة
takallam workflows tail --id wf_booking_confirm
# اعرض تكلّم لأداة ذكاء اصطناعي عبر MCP
takallam mcp serve --scope "agents,knowledge,conversations"اطلبوا شي
مسار «نفكر فيه» مو محسوم فعلاً، وأول مجموعة لها كلمة كبيرة بشنو يطلع منه. قولوا لنا الموقف اللي واقفين عنده — هذا أنفع لنا من اسم الميزة.
عن خارطة الطريق
ليش ما فيه تواريخ؟
لأننا بنفوّتها. تكلّم قبل الإطلاق وأول مجموعة لين الحين تشكّل ترتيب الشغل. والمسار يقول لكم الشي الوحيد اللي التاريخ المفروض يقوله: هل تقدرون تعتمدون عليه اليوم أو لا.
أي لغات بتجي أول؟
أكبر الجاليات اللغوية بالإمارات — الهندي والأردو والمليالم والتاغالوغ والبنغالي — وبعدها الروسي والصيني والفارسي والفرنسي. وإذا عملاؤكم يتكلمون لغة مو بالقائمة، قولوها بالاستمارة فوق؛ هذي بالضبط الطريقة اللي يتحدد فيها الترتيب.
شنو فايدة خادم MCP؟
بروتوكول MCP يخلي أدوات الذكاء الاصطناعي تنادي أنظمة خارجية كأدوات محددة بدل ما تتنقل بمتصفح. وخادم MCP يعني إن المساعد يقدر ينشئ وكيل أو يدفع معرفة أو يقرا محادثة بتكلّم مباشرة. وأداة سطر الأوامر هي نفس القدرة للترمنال وأنظمة CI.
نقدر ناخذ وصول مبكر لشي بمسار «نبنيه الحين»؟
أحياناً. إذا كان عنصر معيّن هو الفرق بين إنكم تستخدمون تكلّم أو لا، اذكروه بالاستمارة أو بقائمة الانتظار ونقول لكم بصدق وين وصل بدل ما نخمّن تاريخ.
تنشرون سجل تغييرات؟
لين الحين لا — ما فيه إصدار عام نسجّل عليه التغييرات. وأول ما تشتغل أول مجموعة، هذي الصفحة بيصير فيها سجل إطلاقات والمسارات تتحرك على العام.
إذا طلبت ميزة بيوصلني رد؟
إي، من إنسان. مو بالضرورة موافقة، بس بيوصلكم رد بدل ما يختفي طلبكم داخل استمارة.
شكّلوا اللي بينبني
أول مجموعة شركات بالإمارات لها أعلى صوت بشنو يطلع من مسار «نفكر فيه». والدخول بدري هو الطريق لهذي المحادثة.
صُنع بحب في الإمارات