أغلب ضغط الدعم عندكم سؤال واحد ينسأل أربعمية مرة

هذا يعتمد على شنو نظامكم يقدر يدوّر فيه، وهو أول شي يستاهل التأكد منه. إذا الـ TMS أو قاعدة الطلبات عندكم تقبل البحث برقم الطلب، أو رقم التلفون، أو مرجع المرسل — فمسار العمل يقدر يدوّر كذي، والوكيل بيطلب اللي متوفر عند العميل. وإذا المفتاح الوحيد هو رقم البوليصة، بيقولها بصراحة ويساعده يلقاه، بدل ما يتظاهر إنه يدوّر.

لا. يعطي الحالة الحين، ويشرح سبب الحجز وشنو المطلوب تقديمه بعدين، ويسلّم المحادثة للشخص أو المخلّص اللي يملكها. تاريخ التخليص مو من حق الوكيل يعطيه، والتاريخ الغلط يكلفكم العميل مرتين — مرة لما يتأخر، ومرة لما يكتشف إنه كان مخترع.

الاثنين، وإنتوا تختارون. بباني الوكلاء تحددون شنو مسموح لكل وكيل. فعّلوا إجراء إعادة الجدولة، ومسار العمل يتحقق من خط السير ووقت الإقفال، ويكتب الموعد الجديد بنظامكم، ويأكده للعميل. وإذا خليتوا الإجراء مقفول، الوكيل ياخذ الطلب بدقة ويحطه قدام المستودع — وهذا بعده أسرع من رسالة صوتية.

يربط مع الأنظمة اللي تنقدر تنادى. تكلّم يعطيكم باني مسارات عمل و REST API و Webhooks موقّعة، فمسار العمل يقدر يقرا حالة شحنة، أو يجيب إثبات استلام، أو يكتب موعد جديد، أو يفتح حالة — بأي نظام يوفر واجهة.

واللي ما يسويه تكلّم هو إنه يدّعي تكامل جاهز ومعتمد مع كل نظام نقل ومستودعات بالسوق. قولوا لنا شنو تستخدمون وبنصارحكم كيف بيكون الربط وشنو يحتاج منكم.

الوكيل يجمع، وبعدين يسلّم. يأكد الشحنة، ويسأل شنو وصل وشنو ما وصل، وياخذ الصور، ويسجّل بالضبط اللي يقوله العميل، ويفتح حالة باتفاقية خدمة. ما يوافق على مطالبة، وما يذكر مبلغ تعويض، وما يقر بمسؤولية نيابة عنكم. وفريقكم يستلمها والحقائق مجموعة، بدل ما يبدأ التحقيق من الصفر.

إي. تقدرون تشغّلون وكلاء منفصلين، كل واحد بمعرفته وأسلوبه وإجراءاته المسموحة — وكيل لكل عميل — داخل نفس الحساب. وكل واحد له أكواده وقنواته، والتحليلات تفصل بينهم، فتقدرون توّرون عميلكم شنو سألوا عملاؤه ومن وين جت الاستفسارات.

إي — إماراتي وخليجي بالصوت وبالكتابة، وحتى العميل اللي يبدل بين العربي والإنجليزي بنص الجملة. ومحادثات التوصيل بالإمارات نادراً تكون بلغة وحدة، وهذا سبب وجود تكلّم بدل ما يكون منتج إنجليزي ملزوقة عليه ترجمة. واليوم المنصة تغطي الإنجليزي والعربي.

الدفع على كل تفاعل، وكل قناة لها سعرها، لأن المكالمة والرسالة ما يكلفون نفس الشي. ما فيه رخص لكل مقعد ولا حد أدنى، وهذا يفرق لما أسبوع التخفيضات يطلع أربع أضعاف الأسبوع العادي. وتكلّم قبل الإطلاق، فالأسعار تُحدد مع أول مجموعة — سجلوا بقائمة الانتظار ونرجع لكم بسعر على حجمكم الحقيقي.