كود مطبوع يقدر عميلكم يتكلم معه
حطوا الكود بالمكان اللي يطلع فيه السؤال فعلاً — خلف باب غرفة الفندق، أو على حافة الرف، أو على غطاء كرتون التوصيل. العميل يصوّب الكاميرا عليه، ويتكلم، ويطلع بجواب. ما فيه تطبيق ينزّله، ولا رقم يتصل عليه، ولا أحد ينتظره.
كاميرا، ومسح، وسؤال، وجواب
كود الـ QR يفتح صفحة بمتصفح الجوال، نفس ما تفتح قائمة مطعم. بس هذي الصفحة تسمع. ترحّب بالعميل بالعربي أو بالإنجليزي، وهو يسأل سؤاله بصوته، والوكيل يرد عليه بصوته.
- ما فيه شي ينزّله. يشتغل بالمتصفح اللي بجواله أصلاً.
- كل كود يحمل سياقه، فالكود اللي على غرفة ١٢٠٤ يعرف من البداية أي غرفة هذي.
- أول شي يسمعه العميل هو وكيلكم، مو قائمة خيارات.
- يشتغل على أي جوال فيه كاميرا واتصال بيانات.

اطبعوه بالمكان اللي يطلع فيه السؤال
قيمة الكود بمكانه. يرد على السؤال اللي يطلع بهذي النقطة بالضبط، ويوريكم كم مرة هذي النقطة تطلّع سؤال أصلاً.
على كرت باب الغرفة
الضيف يطلب تأخير الخروج الساعة ٦ الصبح، أو يسأل وين الفطور، أو كيف يشتغل المكيّف — بدون ما يرفع سماعة على الاستقبال.
تكلّم للضيافةعلى حافة الرف
المتسوق يسأل إذا مقاسه موجود بالمخزن، أو شنو مدة الإرجاع، أو أي منتج من الاثنين يناسب سيارته.
تكلّم للتجزئةعند كاونتر الخدمة
الطابور يبقى للأشياء اللي تحتاج موظف. والباقي يرد عليه الكود اللي على الستاند والناس لا زالت واقفة بالصف.
على كرتون التوصيل
العميل يفتح الكرتون ويلقى شي غلط. الكود اللي على الغطاء يستقبل المشكلة بنفس اللحظة، بدل استمارة ضايعة بموقعكم.
بصالة انتظار العيادة
المريض يسأل شنو يجيب معه، ومنو شركات التأمين المقبولة، وشنو يصير بعد الموعد — بالعربي، وبدون ما يعيد السؤال على الاستقبال مرتين.
تكلّم للرعاية الصحيةعلى لوحة عرض العقار
واحد يمر على إعلان الساعة ١٠ بالليل، يمسح، ويسأل عن رسوم الخدمة وتاريخ التسليم. والمحادثة تكون منتظرتكم الصبح.
تكلّم للعقاراتيفتح وهو يسمع، ويقرا بعد إذا العميل يبي
أغلب قنوات الدعم تجبر العميل يكتب. بس اللي يمسح كود يكون واقف، وماسك أغراض، ويطالع جدار — الكتابة طلب غلط بهذي اللحظة. عشان هذا المحادثة تفتح على الصوت، وتتحول للكتابة أول ما يبي هو.
- ضغطة وحدة ويتكلم. والوكيل يرد عليه بصوت.
- يتحول للكتابة بنص المحادثة بدون ما يضيع الخيط ولا يعيد سؤاله.
- لهجة إماراتية وخليجية بالاتجاهين، حتى لو بدا عربي وخلّص إنجليزي.
- اللوبي الهادي والمستودع اللي فيه ضجة مشكلتين مختلفات. العميل هو اللي يختار.

كود لكل مكان، وتقرير لكل كود
تنشئون الكود من اللوحة، وتسمونه باسم المكان اللي بيروح له، وتنزّلونه عشان تطبعونه. وكل مسح ينحسب على هالكود، يعني الملصق اللي بالدور الثالث والملصق اللي بالمواقف سطرين مختلفين بالتحليلات.
- أنشئوا أكواد على قد الأماكن اللي تبون تحطونها فيها.
- نزّلوا واطبعوا بالمقاس اللي يناسب السطح.
- شوفوا المسحات والمحادثات والأسئلة اللي يطلّعها كل مكان.
- أوقفوا كود واحد بدون ما تعيدون طباعة الباقي.

الكود باب، مو منتج ثاني
الوكيل اللي ورا كود الـ QR هو نفسه اللي يرد بالدردشة وبالإيميل وبالهاتف. نفس قاعدة المعرفة، ونفس القواعد عن شنو مسموح له يسوي، ونفس سجل العميل. إنتوا بس تأشرون على QR — ما تبنون بوت ثاني.
- قاعدة معرفة وحدة ورا كل القنوات، عشان الجواب ما يختلف من قناة لقناة.
- العميل اللي مسح أمس واتصل اليوم سجل واحد، مو شخصين غريبين.
- قواعد التصعيد تتحدد لكل وكيل ولكل قناة.
- جرّبوا الوكيل على أسئلة حقيقية قبل لا يتطبع ولا كود.

شنو يعوّضه الكود فعلاً
كرت الأسئلة الشائعة رخيص، وما ينقطع، وما يحتاج شبكة. وفريق استقبال زين يقرا الضيف أحسن من أي برنامج. بس ولا واحد فيهم يرد على السؤال اللي مو مكتوب بالكرت، الساعة ٢ بالليل، بالعربي، وبدون طابور.
| تكلّم — صوت عبر QR | كرت أسئلة مطبوع | طابور الاستقبال | |
|---|---|---|---|
| يرد على سؤال مو مطبوع عليه | |||
| متوفر الساعة ٢ بالليل | |||
| يرد بالإماراتي وبالإنجليزي | اللي انطبع بس | حسب منو بالدوام | |
| يستقبل سؤال متابعة | |||
| ما فيه طابور توقفون فيه | |||
| تعديل جواب | عدّلوا قاعدة المعرفة | إعادة طباعة كاملة | تبليغ كل وردية |
| يقول لكم شنو سألوا عنه | إذا أحد سجّله | ||
| تقارير لكل مكان على حدة | |||
| يسلّم والنص كامل مرفق | |||
| إضافة مكان جديد | اطبعوا كود ثاني | إعادة طباعة وتوزيع | توظيف وجدولة |
المقارنة على طريقة إنجاز نفس الشغلة، مو بين منتجات. وأغلب الأماكن بتخلي الثلاثة مع بعض — الكود ياخذ الكمية، والكرت يبقى على الجدار، والاستقبال يتفرّغ للي فعلاً يحتاج إنسان.
نفس الوكيل، وثلاث أماكن ثانية توصلونه منها
الكود يغطي اللحظة اللي يكون فيها العميل واقف قدام شي. والقنوات الثلاث الثانية تغطي كل مكان غيرها.
دردشة بالموقع والتطبيق
سطر واحد بموقعكم، أو SDK داخل تطبيقكم. ويكمل المحادثة اللي بدت من كود QR قبل ساعة.
شوف قناة الدردشةالإيميل
حوّلوا عنوان الدعم عندكم، أو اربطوا الصندوق. والوكيل يقرا الرسالة كاملة، ويرد من عنوانكم نفسه، ويفرز الباقي.
شوف قناة الإيميلالهاتف
رقم وارد حقيقي — جديد، أو نفس الرقم اللي على لوحاتكم. يرد من أول رنة، وعلى قد ما يتصلون بنفس الوقت.
شوف قناة الهاتفاللي يسألون عنه بخصوص قناة الـ QR
شنو يصير لما العميل يمسح الكود؟
الكود يفتح صفحة بمتصفح جواله والوكيل يبدأ يسمع. العميل يسأل سؤاله بصوته، عربي أو إنجليزي، ويطلع بجواب بصوت. ما فيه تطبيق ولا تسجيل دخول ولا استمارة يعبيها قبل.
لازم العميل ينزّل شي؟
لا. يشتغل بالمتصفح اللي بجواله أصلاً، نفس ما تنفتح قائمة مطعم من كود. أي جوال فيه كاميرا واتصال بيانات يكفي.
وإذا يبي يكتب بدل ما يتكلم؟
يتحول للكتابة بنفس المحادثة. الخيط يمشي معه — ما يعيد سؤاله، والوكيل ما يبدأ من الأول.
أقدر أستخدم أكواد مختلفة بأماكن مختلفة؟
إي، ويفضل تسوونها. كل كود ينشأ ويتسمى لحاله، فالملصق اللي على باب الغرفة والملصق اللي عند المسبح سطرين منفصلين بالتحليلات. وتشوفون أي مكان يطلّع أسئلة وأي مكان ما أحد يمسحه.
وإذا الذكاء الاصطناعي ما قدر يجاوب؟
يسلّم المحادثة لفريقكم والنص كامل مرفق معها، والعميل يظل بنفس الخيط بدل ما تحوّلونه على رقم ثاني. وإنتوا اللي تكتبون متى يصير هذا، لكل وكيل ولكل قناة.
صدق يفهم اللهجة الإماراتية؟
إي — إماراتي وخليجي بالصوت وبالكتابة، وحتى العميل اللي يخلط عربي وإنجليزي بنص الجملة. والصوت هو المكان اللي تبيّن فيه اللهجة أكثر شي، وعشان هذا قناة الـ QR تفتح على الصوت.
وإذا المكان ما توصله شبكة؟
الكود يحتاج اتصال بيانات عشان يفتح، مثل أي رابط QR. فإذا المكان قبو أو لوبي مصعد أو غرفة تبريد، حطوا الكود بمكان توصله الشبكة، أو تأكدوا إن واي فاي الضيوف يغطي النقطة.
كم تكلف قناة الـ QR؟
الدفع على كل تفاعل، وكل قناة لها سعرها، لأن محادثة صوتية من مسح كود ورسالة دردشة ما يكلفون نفس الشي. ما فيه رخص لكل مقعد ولا حد أدنى. وتكلّم قبل الإطلاق، فالأسعار تُحدد مع أول مجموعة — سجلوا بقائمة الانتظار ونرجع لكم بسعر على حجمكم الحقيقي.
حطوا كود بالمكان اللي يوقف فيه عملاؤكم
نستقبل الحين أول مجموعة بالإمارات. قولوا لنا وين بتطبعون أول كود ونرجع لكم بسعر على حجمكم الحقيقي.
الدفع على التفاعل · سعر لكل قناة · بدون مقاعد وبدون حد أدنى