شنو يسأل عنه عملاؤكم فعلاً

شنو سأل عنه العملاء، وكم من كل قناة انحل بدون موظف، وأداء وكلاء الذكاء الاصطناعي والموظفين، وليش تصعّدت المحادثات، وأي فجوات معرفة سببت التصعيد، وأداء كل كود QR على حدة.

من المحادثات نفسها. تكلّم يجمّع المحادثات حسب موضوعها بدل ما يعتمد على وسم أحد يتذكر يحطه، فالموضوع يطلع سواء أحد فكر فيه من قبل أو لا.

إي، وهذا سبب وجود الصفحة هذي. لأن القنوات الأربع ترد من نفس المنصة، صار عندها تعريف واحد للمحادثة وتعريف واحد للحل. وإذا قنواتكم عند شركات مختلفة، هذي المقارنة عادة تصير شغل جداول يدوي.

كل تصعيد ينحفظ ومعه سببه — ثقة ضعيفة، أو إجراء ممنوع، أو نبرة، أو العميل طلب موظف. تقدرون تجمّعون حسب السبب، ومن هناك تفتحون المحادثات نفسها وتشوفون السؤال اللي ما قدر يجاوب عليه.

إي. كل كود مطبوع مصدر بحاله، فتقارنون كود باب الغرفة مع كود الاستقبال، وتشوفون أي مواقع تسبب محادثات، وشنو يسألون عنه الناس وهم واقفين بكل مكان.

إي. المحادثات العربية والإنجليزية عن نفس الموضوع تنزل بنفس التصنيف، والمحادثات اللي تبدل فيها العميل بين اللغتين بنص الجملة تنعالج مو تنرمي. وتقدرون تفلترون حسب اللغة عشان تشوفون إذا نفس السؤال ياخذ نتيجة مختلفة بكل لغة.

إي. المحادثات والتذاكر وتشغيلات مسارات العمل كلها متاحة عن طريق واجهة REST بترقيم بالمؤشر، و Webhooks موقّعة تشتغل أول ما تنتهي المحادثة إذا تفضلون البث بدل السحب.

لا. كل صورة بالموقع هذا هي نموذج تكلّم الأولي معبى ببيانات تجريبية — أسماء الشركات والأشخاص والأرقام كلها مخترعة للعرض. تكلّم قبل الإطلاق، وما ننشر نتائج عملاء ما عندنا.